LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami berkomitmen untuk beroperasi dengan jelas dalam kerangka undang-undang tempatan di mana perkhidmatan kami dibenarkan. Akaun ibetuk anda dilindungi melalui penyulitan data, pengesahan identiti yang ketat, dan amalan...

Perlindungan Data TersulitkanPengesahan Akaun BerlapisSokongan Undang-Undang Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Postur Undang-Undang dan Kepatuhandata Anda

ibetuk beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkaitan. Kami mengumpul dan menyimpan maklumat akaun anda — nama, alamat e-mel, nombor pengenalan diri dan sejarah transaksi — untuk memenuhi keperluan pengesahan dan pencegahan penipuan. Data anda tidak dikongsikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali apabila diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan yang berwibawa. Semua deposit melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dalam log transaksi kami selama tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan. Anda boleh meminta salinan atau penghapusan maklumat peribadi anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungan untuk Isu Undang-Undang dan Privasi

Sokongan Pelanggan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembari obrolan langsung atau e-mel untuk pertanyaan mengenai privasi...
Permintaan Data Peribadi Untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda, hantar permintaan bertulis kepada pasukan...
Aduan Keselamatan Akaun Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah atau pelanggaran keselamatan, laporkan dengan segera melalui...
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi, Data dan Keselamatan Akaun

Keamanan akaun anda ialah prioritas utama. Kami menggunakan penyulitan peringkat berkomputer untuk semua sambungan, pengesahan dua faktor pilihan untuk akaun premium, dan pantauan transaksi automatik untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Maklumat anda disimpan...

Penyulitan Data Hujung-ke-Hujung

Setiap transaksi deposit, pengeluaran dan data akaun dihantar melalui sambungan SSL berkomputer 256-bit. Tidak ada sesuatu maklumat sensitif disimpan dalam format teks biasa pada server kami.

Pengesahan Pengenalan Berlapis

Akaun baru memerlukan pengesahan e-mel, pengesahan nombor telefon dan semakan pengenalan diri. Pengeluaran melebihi ambang tertentu memicu pengesahan tambahan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Kebijakan Penyimpanan Data Berkala

Kami menyimpan maklumat transaksi aktif selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan, kemudian memadamkan dengan aman. Rekod akaun yang ditutup disimpan dalam arkib terlindungi selama tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan.

Pantauan Transaksi Otomatis

Sistem kami mengesankan corak pengeluaran luar biasa, berbilang deposit atau penyelarasan akun aneh dan dengan segera membetulkan akaun anda atau meminta pengesahan tambahan sebelum diproses.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa Kebenaran

Data akaun anda tidak dijual atau dikongsi dengan penasihat pemasaran pihak ketiga. Kami hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, di bawah perjanjian kerahsiaan ketat.

Permintaan Ubahsuai dan Penghapusan Data

Anda boleh mengemas kini maklumat profil anda kapan saja di tetapan akaun. Untuk meminta penghapusan lengkap data peribadi anda, hubungi sokongan kami dengan pengenalan diri yang sah — kami akan mematuhi permintaan dalam tempoh undang-undang yang dibenarkan.

Pertanyaan Sering tentang Privasi, Data dan Hak Akaun Anda

ibetuk beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Akaun anda tertakluk kepada piawaian keselamatan data tempatan dan peraturan perlindungan pengguna. Jika anda berada di kawasan terbatas, akses mungkin tidak tersedia. Hubungi sokongan kami untuk mengesahkan status bidang kuasa anda.

Maklumat transaksi aktif disimpan selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan — biasanya lima tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Rekod akaun yang ditutup disimpan dalam arkib terlindungi selama tiga tahun. Data peribadi yang sudah lapuk dipadamkan selaras dengan dasar penyimpanan kami dan keperluan undang-undang.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada pasukan privasi kami dengan salinan pengenalan diri anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua maklumat peribadi kami yang ada tentang anda dalam 14 hari kerja. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan akses data pertama anda.

Hanya kakitangan ibetuk yang diberi kuasa yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat boleh mengakses data anda. Pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat butiran transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak berkongsi maklumat dengan pembekal pemasaran pihak ketiga.

Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda, dan jangan berkongsi butiran login anda. Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada sokungan kami dengan segera. Kami memantau corak login dan pengeluaran secara automatik untuk mengesan dan menghalang penipuan.

Apabila anda menutup akaun anda, maklumat transaksi disimpan dalam arkib terlindungi selama tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal maklumat peribadi tertentu melalui saluran sokongan kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang tempatan.

Laporkan sebarang kebimbangan privasi atau keselamatan kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembari obrolan. Kami akan menyiasat keluhan dalam masa lima hari kerja dan memberikan kemas kini penyelesaian. Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan.